Informativa sui Cookie

La presente Informativa descrive l’utilizzo di cookie, identificatori online e tecnologie analoghe durante la navigazione sul sito Neltraven.

Il documento integra l’Informativa sulla Privacy e illustra le finalità degli strumenti utilizzati, le relative basi giuridiche, le modalità di raccolta e gestione del consenso e i diritti riconosciuti agli utenti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento relativo all’utilizzo dei cookie è:

Neltraven
3654 Saint Bridget Ln
Saint Ann, MO 63074
Stati Uniti

E-mail
clientservice@neltraven.com

Telefono
+1 (314) 566-8527

Le richieste relative a cookie e preferenze di tracciamento possono essere inviate tramite posta elettronica.

2. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati nel browser o sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Consentono, ad esempio, di:

  • mantenere attiva una sessione;

  • ricordare impostazioni e preferenze;

  • gestire il carrello;

  • proteggere il checkout;

  • garantire sicurezza e continuità del sito;

  • analizzare, quando consentito, l’utilizzo dei servizi.

Ai fini della presente Informativa, il termine “cookie” comprende anche tecnologie analoghe, quali memorie locali, pixel, tag, script e identificatori del dispositivo, quando svolgono funzioni equivalenti.

I cookie possono essere di sessione, eliminati al termine della navigazione, oppure persistenti, conservati fino alla relativa scadenza o alla cancellazione da parte dell’utente.

3. Cookie strettamente necessari

I cookie strettamente necessari consentono il corretto funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente.

Possono essere utilizzati per:

  • mantenere la sessione;

  • conservare i prodotti nel carrello;

  • consentire l’accesso alle aree riservate;

  • proteggere account, moduli e checkout;

  • prevenire frodi e accessi non autorizzati;

  • memorizzare le preferenze relative ai cookie;

  • completare ordini, pagamenti e altre richieste dell’utente;

  • garantire stabilità e sicurezza tecnica.

Questi strumenti non richiedono il consenso preventivo quando sono strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto.

La loro disattivazione tramite il browser può compromettere alcune funzionalità essenziali del sito.

4. Cookie funzionali

I cookie funzionali consentono di ricordare impostazioni e preferenze non strettamente necessarie, quali:

  • lingua;

  • valuta visualizzata;

  • impostazioni regionali;

  • preferenze dell’interfaccia;

  • configurazioni di accessibilità;

  • altre personalizzazioni selezionate dall’utente.

Quando tali strumenti richiedono il consenso, vengono attivati soltanto a seguito di una scelta espressa dell’utente.

Il loro rifiuto non impedisce la consultazione del catalogo, l’utilizzo delle funzioni essenziali o il completamento di un ordine.

5. Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per raccogliere informazioni relative a:

  • numero di visite;

  • pagine consultate;

  • durata delle sessioni;

  • percorsi di navigazione;

  • prestazioni del sito;

  • errori tecnici;

  • tipologia generale di dispositivo e browser;

  • interazioni con contenuti e funzionalità.

Tali informazioni vengono utilizzate per valutare il funzionamento del sito e migliorarne prestazioni, struttura e usabilità.

Quando gli strumenti analitici non possono essere considerati equivalenti ai cookie tecnici secondo la normativa applicabile, restano disattivati fino all’acquisizione del consenso.

6. Cookie pubblicitari e di profilazione

Quando presenti, i cookie pubblicitari o di profilazione possono essere utilizzati per:

  • comprendere interessi e interazioni;

  • personalizzare contenuti promozionali;

  • misurare l’efficacia delle campagne;

  • limitare la ripetizione degli annunci.

Questi strumenti sono disattivati per impostazione predefinita e vengono attivati soltanto dopo un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.

Il mancato consenso non limita l’accesso al sito, il carrello, l’acquisto, l’assistenza o l’esercizio dei diritti del consumatore.

La semplice prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina, l’inattività o la chiusura del banner non costituiscono consenso.

7. Cookie propri e servizi di terze parti

Neltraven può utilizzare cookie propri e strumenti forniti da soggetti terzi per finalità tecniche, di sicurezza, pagamento, hosting, analisi o supporto operativo.

I fornitori ricevono esclusivamente i dati necessari alla funzione svolta e operano secondo il ruolo attribuito loro dalla normativa applicabile.

Quando un soggetto terzo determina autonomamente finalità e mezzi del trattamento, si applicano anche le relative informative privacy.

Il pannello “Preferenze cookie” contiene le informazioni aggiornate sugli strumenti non essenziali effettivamente utilizzati, inclusi categoria, finalità, fornitore e durata.

8. Banner e gestione del consenso

Alla prima visita, il sito presenta un banner che consente all’utente di:

  • accettare gli strumenti non essenziali;

  • rifiutarli;

  • scegliere separatamente le diverse categorie;

  • accedere alle informazioni dettagliate;

  • proseguire mantenendo attivi soltanto gli strumenti necessari.

La chiusura del banner senza accettazione mantiene le impostazioni predefinite prive di tracciamento non essenziale.

Non vengono utilizzate caselle preselezionate per ottenere il consenso.

Il sito può registrare le informazioni strettamente necessarie a documentare la scelta dell’utente, quali:

  • data della scelta;

  • versione del banner;

  • categorie accettate o rifiutate;

  • identificatore tecnico della preferenza.

9. Modifica e revoca delle preferenze

L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il collegamento “Preferenze cookie” disponibile sul sito.

La revoca deve essere semplice quanto l’accettazione e produce effetti per i trattamenti successivi.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della modifica delle preferenze.

L’utente può inoltre visualizzare, bloccare o cancellare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

Il blocco totale dei cookie può compromettere funzioni quali:

  • carrello;

  • autenticazione;

  • salvataggio delle preferenze;

  • sicurezza del checkout;

  • completamento di determinate operazioni.

Le impostazioni del browser devono essere gestite separatamente su ciascun dispositivo utilizzato.

10. Trasferimenti internazionali

Neltraven opera negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando le informazioni raccolte tramite cookie costituiscono dati personali, gli eventuali trasferimenti internazionali vengono effettuati mediante strumenti riconosciuti dal GDPR, quali:

  • decisioni di adeguatezza;

  • Data Privacy Framework, quando applicabile;

  • clausole contrattuali standard;

  • misure supplementari;

  • altre garanzie previste dalla normativa.

Ulteriori informazioni relative a uno specifico trasferimento possono essere richieste contattando Neltraven.

11. Sicurezza e diritti dell’utente

Neltraven limita la raccolta degli identificatori a quanto necessario per le finalità dichiarate e adotta misure tecniche e organizzative volte a ridurre i rischi di accesso non autorizzato, alterazione, perdita o divulgazione.

Quando le informazioni raccolte tramite cookie costituiscono dati personali, nei casi previsti dal GDPR l’interessato può esercitare i diritti di:

  • accesso;

  • rettifica;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione;

  • portabilità;

  • revoca del consenso;

  • reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate a:

clientservice@neltraven.com

Il riscontro viene fornito senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dalla ricezione, salvo le proroghe consentite dal GDPR.

12. Aggiornamenti e contatti

La presente Informativa può essere aggiornata in caso di modifiche agli strumenti utilizzati, ai fornitori, alle finalità del trattamento o alla normativa applicabile.

Qualora una modifica richieda un nuovo consenso, gli strumenti interessati non vengono attivati fino all’acquisizione di una nuova scelta valida.

Per richieste relative ai cookie o alle preferenze di tracciamento:

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