Informativa sui Cookie

La presente Informativa sui Cookie disciplina l’impiego di cookie, identificatori online e tecnologie analoghe durante la consultazione del sito Neltraven. Il documento integra l’Informativa sulla Privacy e descrive le finalità degli strumenti utilizzati, le condizioni giuridiche applicabili, le modalità di raccolta del consenso e i diritti riconosciuti agli utenti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento collegato all’utilizzo dei cookie è:

Neltraven
3654 Saint Bridget Ln
Saint Ann, MO 63074
Stati Uniti

Posta elettronica: clientservice@neltraven.com
Telefono: +1 (314) 566-8527

Le richieste riguardanti cookie, identificatori online e preferenze di tracciamento devono essere inviate preferibilmente tramite posta elettronica.

2. Definizione e funzionamento dei cookie

I cookie sono file di dimensioni ridotte che il sito deposita nel browser o nel dispositivo impiegato per la navigazione. Tali file consentono di riconoscere una sessione, conservare impostazioni tecniche, proteggere le operazioni di acquisto e ricordare le preferenze selezionate dall’utente.

Tecnologie diverse dai cookie, comprese memorie locali, pixel, tag, script e identificatori del dispositivo, svolgono funzioni equivalenti. Ai fini della presente informativa, ogni riferimento ai cookie comprende anche tali strumenti quando il loro impiego determina un trattamento analogo.

I cookie non attribuiscono automaticamente un’identità anagrafica all’utente. Un identificatore online, associato ai dati dell’account, dell’ordine o del dispositivo, rientra comunque tra i dati personali disciplinati dalla normativa applicabile.

3. Durata tecnica degli strumenti

In relazione alla permanenza sul dispositivo, i cookie si distinguono in:

  • cookie di sessione, eliminati alla chiusura del browser o al termine della sessione;

  • cookie persistenti, conservati fino alla scadenza indicata nello strumento di gestione delle preferenze oppure fino alla cancellazione manuale;

  • memorie tecniche locali, mantenute per il periodo strettamente collegato alla funzione per cui sono state installate.

Il pannello dedicato alle preferenze riporta, per ciascuno strumento non essenziale effettivamente attivato, categoria, finalità, origine e durata. Alla scadenza, il cookie cessa di operare oppure viene sostituito in occasione di una nuova visita, nel rispetto della scelta registrata.

4. Cookie strettamente necessari

I cookie necessari sostengono le funzioni indispensabili richieste dall’utente e garantiscono l’operatività del sito. Rientrano in questa categoria gli strumenti destinati a:

  • mantenere attiva la sessione di navigazione;

  • conservare temporaneamente i prodotti inseriti nel carrello;

  • consentire l’accesso alle aree riservate;

  • proteggere moduli, account e procedura di checkout;

  • prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;

  • registrare le preferenze in materia di cookie;

  • distribuire correttamente i contenuti;

  • completare ordini, pagamenti e richieste espressamente avviate dall’utente;

  • garantire continuità, stabilità e sicurezza tecnica.

L’installazione di tali cookie si fonda sulla necessità di fornire il servizio richiesto e non richiede consenso preventivo. La loro disattivazione attraverso le impostazioni del dispositivo compromette le funzioni per cui sono indispensabili, compresa la gestione del carrello e il completamento dell’acquisto.

5. Cookie funzionali

I cookie funzionali conservano le scelte compiute dall’utente e rendono disponibili impostazioni ulteriori rispetto a quelle strettamente indispensabili. Essi riguardano:

  • lingua selezionata;

  • valuta visualizzata;

  • impostazioni regionali;

  • preferenze relative all’interfaccia;

  • configurazioni di accessibilità;

  • contenuti consultati di recente;

  • informazioni utili a evitare la ripetizione di scelte già effettuate.

Quando la funzione richiesta dall’utente dipende direttamente dal cookie, il trattamento si limita alla prestazione richiesta. Negli altri casi, l’attivazione avviene soltanto dopo una scelta affermativa espressa nel banner o nel pannello delle preferenze.

Il rifiuto dei cookie funzionali non impedisce la consultazione del catalogo, l’uso delle funzioni essenziali o la conclusione di un ordine. Le personalizzazioni associate a tali strumenti non restano memorizzate nelle visite successive.

6. Cookie analitici e di misurazione

Gli strumenti analitici rilevano informazioni relative al funzionamento del sito e alle modalità generali di utilizzo, comprese:

  • quantità delle visite;

  • pagine consultate;

  • durata delle sessioni;

  • percorsi di navigazione;

  • errori tecnici;

  • prestazioni delle pagine;

  • tipologia generale di dispositivo e browser;

  • interazioni aggregate con contenuti e funzioni.

Quando gli strumenti analitici non rispettano le condizioni previste per essere equiparati ai cookie tecnici, essi restano disattivati fino al consenso dell’utente.

I dati raccolti per finalità statistiche vengono utilizzati per individuare malfunzionamenti, migliorare la struttura del sito e verificare l’efficacia tecnica dei servizi. L’analisi non determina decisioni con effetti giuridici sull’utente.

7. Cookie pubblicitari e di profilazione

Gli strumenti pubblicitari o di profilazione, quando attivati sul sito, servono a ricostruire interessi e interazioni al fine di selezionare contenuti promozionali, misurare campagne o limitare la ripetizione degli annunci.

Tali cookie rimangono disattivati per impostazione predefinita e vengono installati soltanto dopo un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.

Il mancato consenso non limita:

  • accesso al sito;

  • visualizzazione dei prodotti;

  • utilizzo del carrello;

  • completamento dell’ordine;

  • accesso all’assistenza;

  • esercizio dei diritti del consumatore.

La semplice prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina, la chiusura del banner o l’inattività non vengono interpretati come consenso.

8. Cookie propri e strumenti di terzi

I cookie propri sono gestiti direttamente nell’ambito del sito Neltraven. Gli strumenti di terzi derivano da servizi esterni integrati per attività tecniche, sicurezza, pagamento, hosting, misurazione o supporto operativo.

I fornitori esterni ricevono soltanto i dati necessari alla funzione svolta e operano secondo il ruolo attribuito dalla normativa applicabile. Quando un fornitore determina autonomamente finalità e mezzi del trattamento, la relativa informativa disciplina le operazioni svolte sotto la sua responsabilità.

L’elenco aggiornato degli strumenti non essenziali, dei rispettivi fornitori e delle durate di conservazione è disponibile nel pannello di gestione delle preferenze.

9. Banner e scelta iniziale

Alla prima visita, il sito presenta un banner che consente all’utente di:

  • accettare tutti gli strumenti non essenziali;

  • rifiutare gli strumenti non essenziali;

  • selezionare singole categorie;

  • accedere alle informazioni dettagliate;

  • chiudere il banner mantenendo le impostazioni predefinite.

La chiusura del banner conserva soltanto i cookie tecnici e gli altri strumenti indispensabili. I pulsanti destinati all’accettazione e al rifiuto vengono presentati in modo comprensibile, accessibile e privo di percorsi ingannevoli.

La raccolta del consenso segue le indicazioni del Garante italiano, secondo cui gli strumenti di tracciamento non tecnici richiedono una decisione attiva dell’utente e la chiusura del banner mantiene le impostazioni predefinite prive di tracciamento non essenziale. Linee guida del Garante sui cookie

10. Registrazione del consenso

Il sito registra la scelta relativa ai cookie per dimostrare il rispetto delle preferenze espresse e per evitare di riproporre il banner a ogni pagina.

La registrazione comprende esclusivamente gli elementi necessari a documentare:

  • data della scelta;

  • versione del banner;

  • categorie accettate o rifiutate;

  • identificatore tecnico della preferenza.

Il consenso non deriva da caselle preselezionate. Ogni categoria non essenziale resta inattiva fino all’azione affermativa dell’utente.

11. Modifica e revoca delle preferenze

L’utente conserva il diritto di modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il collegamento dedicato alle preferenze dei cookie disponibile sul sito.

La revoca opera con la stessa semplicità dell’accettazione e produce effetto per le attività successive. I trattamenti svolti lecitamente prima della revoca restano validi.

Dopo la revoca:

  • gli strumenti non essenziali interessati cessano di essere attivati;

  • non vengono generati nuovi dati tramite tali strumenti;

  • i cookie già presenti possono essere eliminati dal pannello o dalle impostazioni del browser;

  • le funzioni principali del negozio restano accessibili.

12. Gestione tramite browser e dispositivo

Ogni browser consente di visualizzare, bloccare o cancellare i cookie. Le relative impostazioni si trovano nelle sezioni dedicate a privacy, sicurezza o dati di navigazione.

Il blocco totale comprende anche gli strumenti tecnici e determina limitazioni relative a:

  • permanenza dei prodotti nel carrello;

  • autenticazione;

  • salvataggio delle preferenze;

  • protezione del checkout;

  • completamento di alcune operazioni richieste.

Le impostazioni devono essere configurate separatamente su ciascun browser e dispositivo utilizzato.

13. Trasferimenti internazionali

Neltraven opera dagli Stati Uniti e si avvale di infrastrutture tecniche che trattano dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo.

I trasferimenti di dati personali collegati ai cookie avvengono tramite un meccanismo riconosciuto dal GDPR, comprese decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altre garanzie previste dalla legge.

Le informazioni relative al meccanismo applicato a uno specifico fornitore vengono fornite su richiesta attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.

14. Sicurezza e minimizzazione

Gli identificatori raccolti vengono limitati a quanto necessario per la finalità dichiarata. Sono applicate misure tecniche e organizzative destinate a ridurre rischi di accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o perdita.

L’accesso alle informazioni associate ai cookie è riservato ai soggetti incaricati delle attività tecniche, di sicurezza, analisi o assistenza, nei limiti delle rispettive mansioni.

15. Diritti relativi ai dati personali

Quando le informazioni raccolte attraverso cookie e strumenti analoghi costituiscono dati personali, l’interessato ha diritto di:

  • ottenere conferma del trattamento;

  • accedere ai dati;

  • richiedere la rettifica;

  • ottenere la cancellazione nei casi previsti;

  • richiedere la limitazione;

  • opporsi al trattamento;

  • ricevere i dati in formato portabile quando ricorrono i presupposti;

  • revocare il consenso;

  • presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste devono essere inviate a clientservice@neltraven.com. La risposta viene fornita senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dalla ricezione, salvo l’estensione consentita dal GDPR per richieste complesse o numerose.

16. Aggiornamenti

La presente informativa viene aggiornata in presenza di modifiche agli strumenti installati, alle finalità del trattamento, ai fornitori o alla normativa applicabile.

La versione vigente riporta la data di aggiornamento e sostituisce le versioni precedenti dalla pubblicazione. Una modifica che richiede un nuovo consenso non viene applicata agli strumenti non essenziali prima della nuova scelta dell’utente.

17. Contatti

Per richieste relative ai cookie e alle preferenze di tracciamento:

Neltraven
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Saint Ann, MO 63074
Stati Uniti

E-mail: clientservice@neltraven.com
Telefono: +1 (314) 566-8527

Le comunicazioni tramite posta elettronica costituiscono la modalità consigliata per consentire l’identificazione della richiesta e conservarne la tracciabilità.