Diritti dell’Interessato

La presente informativa descrive i diritti riconosciuti alle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali svolto da Neltraven e stabilisce la procedura per presentarne la richiesta.

L’esercizio dei diritti non incide sull’accesso ai prodotti, sull’assistenza, sulla garanzia legale o sugli altri diritti del consumatore.

1. Soggetto a cui indirizzare la richiesta

Le richieste devono essere indirizzate a:

Neltraven
3654 Saint Bridget Ln
Saint Ann, MO 63074
Stati Uniti

E-mail: clientservice@neltraven.com
Telefono: +1 (314) 566-8527

La trasmissione tramite posta elettronica è consigliata perché consente di documentare contenuto e data della richiesta.

2. Diritto di accesso

L’interessato ha diritto di sapere se Neltraven tratta dati personali che lo riguardano.

Quando il trattamento esiste, l’interessato riceve:

• copia dei dati;

• finalità del trattamento;

• categorie di dati interessate;

• destinatari o relative categorie;

• periodo di conservazione oppure criteri utilizzati;

• origine dei dati non raccolti direttamente;

• informazioni sulle decisioni automatizzate;

• informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali;

• indicazione dei diritti esercitabili.

La prima copia viene fornita gratuitamente. Le copie ulteriori richieste dallo stesso interessato sono soggette esclusivamente a un contributo basato sui costi amministrativi effettivi.

3. Diritto di rettifica

L’interessato ha diritto di correggere dati inesatti e completare informazioni incomplete.

La richiesta deve identificare il dato da modificare e indicare l’informazione corretta. Quando la rettifica riguarda un ordine già affidato al corriere, Neltraven registra la correzione e trasmette al vettore le informazioni aggiornate entro i limiti tecnici della fase di consegna.

La rettifica dei dati personali non modifica retroattivamente documenti fiscali che la legge impone di conservare nella forma originaria. In tal caso, l’aggiornamento viene registrato attraverso la documentazione consentita.

4. Diritto alla cancellazione

L’interessato ha diritto di ottenere la cancellazione quando:

• i dati non sono più necessari;

• il consenso viene revocato e manca un’altra base giuridica;

• l’interessato si oppone e non sussistono motivi prevalenti;

• il trattamento risulta illecito;

• la cancellazione è richiesta da un obbligo legale;

• ricorrono gli altri presupposti previsti dal GDPR.

La cancellazione non si applica ai dati la cui conservazione resta necessaria per:

• adempimenti fiscali e contabili;

• gestione della garanzia;

• accertamento, esercizio o difesa di un diritto;

• prevenzione delle frodi;

• obblighi imposti dalla legge;

• gestione di un ordine, reso o rimborso ancora in corso.

I dati esclusi dalla cancellazione vengono limitati alle finalità che ne giustificano la conservazione.

5. Diritto alla limitazione

La limitazione del trattamento viene riconosciuta quando:

• l’interessato contesta l’esattezza dei dati;

• il trattamento risulta illecito e viene richiesta la limitazione in luogo della cancellazione;

• Neltraven non necessita più dei dati, mentre l’interessato ne richiede la conservazione per tutelare un diritto;

• è stata presentata opposizione e risulta in corso la verifica dei motivi prevalenti.

Durante la limitazione, i dati restano conservati e vengono trattati soltanto con il consenso dell’interessato, per tutelare diritti, per ragioni di interesse pubblico o negli altri casi consentiti dalla legge.

6. Diritto di opposizione

L’interessato ha diritto di opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo per motivi connessi alla propria situazione particolare.

Dopo l’opposizione, il trattamento cessa salvo la presenza di motivi legittimi cogenti prevalenti oppure la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

L’opposizione al marketing diretto produce effetto senza necessità di motivazione. I dati non vengono più utilizzati per inviare comunicazioni promozionali.

7. Diritto alla portabilità

Quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati, l’interessato ha diritto di ricevere i dati forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Su richiesta, i dati vengono trasmessi direttamente a un altro titolare quando l’operazione risulta tecnicamente realizzabile.

La portabilità non comprende dati derivati, valutazioni interne, informazioni riguardanti terzi o documenti protetti da diritti incompatibili.

8. Revoca del consenso

Il consenso prestato per cookie non essenziali, marketing o altre attività facoltative resta revocabile in qualsiasi momento.

La revoca:

• è gratuita;

• non richiede motivazione;

• produce effetto per il futuro;

• non pregiudica la liceità delle attività precedenti;

• non interrompe comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini.

Per i cookie, la revoca avviene tramite il pannello delle preferenze. Per le comunicazioni promozionali, l’interessato utilizza il collegamento presente nel messaggio oppure scrive a clientservice@neltraven.com.

9. Decisioni automatizzate

L’interessato ha diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo e significativo.

Quando opera una delle eccezioni previste dal GDPR, l’interessato conserva il diritto di:

• ottenere l’intervento di una persona;

• esprimere la propria posizione;

• contestare la decisione;

• ricevere informazioni comprensibili sulla logica utilizzata.

10. Modalità di presentazione

La richiesta non richiede formule legali e deve contenere:

• nome e cognome;

• e-mail associata all’account o all’ordine;

• numero dell’ordine, quando pertinente;

• descrizione chiara del diritto esercitato;

• indicazione dei dati interessati;

• recapito per la risposta.

Una richiesta che comprende più diritti viene gestita unitariamente, salvo la necessità di separare le verifiche.

11. Richieste incomplete

Quando la richiesta non consente di individuare il diritto esercitato o i dati interessati, Neltraven invia una domanda di chiarimento.

La richiesta non viene respinta soltanto perché utilizza una terminologia non tecnica. Il contenuto viene interpretato in modo favorevole all’effettivo esercizio del diritto.

12. Verifica dell’identità

La verifica dell’identità protegge i dati da divulgazioni e modifiche non autorizzate.

In prima istanza vengono utilizzate informazioni già collegate all’account, all’ordine o alle precedenti comunicazioni. La richiesta di un documento avviene soltanto quando persiste un ragionevole dubbio sull’identità.

Le parti del documento non necessarie alla verifica devono essere oscurate. La copia viene eliminata dopo il completamento del controllo, salvo un obbligo legale di conservazione.

13. Richieste presentate da un rappresentante

L’interessato ha diritto di incaricare una persona autorizzata. Il rappresentante deve fornire:

• prova dell’incarico;

• dati identificativi essenziali;

• indicazione della richiesta;

• recapito per le comunicazioni.

La verifica riguarda sia l’identità dell’interessato sia i poteri del rappresentante, senza raccolta di informazioni eccedenti.

14. Tempi di risposta

Il riscontro viene fornito senza ingiustificato ritardo ed entro un mese dalla ricezione.

Quando la richiesta risulta complessa o numerosa, il termine viene esteso fino a due mesi ulteriori nei limiti dell’articolo 12 GDPR. Entro il primo mese, l’interessato riceve comunicazione dell’estensione, delle ragioni e del nuovo termine.

Il termine decorre dalla ricezione della richiesta. Quando l’identità non risulta verificabile, la procedura prosegue subito dopo la ricezione delle informazioni strettamente necessarie.

15. Gratuità

L’esercizio dei diritti è gratuito.

Un contributo basato sui costi amministrativi effettivi oppure il rifiuto della richiesta si applicano esclusivamente in presenza di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo. Neltraven comunica la motivazione e conserva l’onere di dimostrare le condizioni che giustificano tale decisione.

16. Esito della richiesta

Il riscontro indica:

• attività effettuate;

• dati coinvolti;

• data di esecuzione;

• limitazioni applicate;

• ragioni di un accoglimento parziale o di un rifiuto;

• diritto di presentare reclamo;

• diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

Quando la richiesta viene accolta, la misura adottata viene comunicata anche ai destinatari ai quali i dati erano stati trasmessi, salvo impossibilità o sforzo sproporzionato secondo il GDPR.

17. Autorità di controllo

L’interessato ha diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali senza rinunciare agli altri strumenti di tutela.

Il Garante descrive il reclamo come lo strumento con cui l’interessato rappresenta una violazione della disciplina e chiede una verifica dell’autorità. Informazioni ufficiali sul reclamo

18. Tutela giudiziaria

L’esercizio dei diritti nei confronti di Neltraven e la presentazione di un reclamo non precludono il ricorso all’autorità giudiziaria competente.

Nessuna disposizione della presente informativa limita i mezzi di tutela riconosciuti dal GDPR, dalla normativa italiana o dal diritto dell’Unione europea.

19. Protezione dei dati contenuti nella richiesta

I dati raccolti nell’ambito dell’istanza vengono utilizzati per:

• verificare l’identità;

• individuare i dati interessati;

• eseguire la richiesta;

• comunicare l’esito;

• documentare l’adempimento;

• difendere i diritti delle parti.

L’accesso resta limitato ai soggetti incaricati della gestione privacy, tecnica, legale o amministrativa.

20. Contatti

Neltraven
3654 Saint Bridget Ln
Saint Ann, MO 63074
Stati Uniti

E-mail: clientservice@neltraven.com
Telefono: +1 (314) 566-8527

Nell’oggetto dell’e-mail è consigliata la formula: “Esercizio dei diritti dell’interessato”.