Diritti dell’Interessato

La presente informativa descrive i diritti riconosciuti alle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali effettuato da Neltraven e le modalità per esercitarli.

L’esercizio dei diritti privacy non limita l’accesso ai prodotti, all’assistenza, alla garanzia legale o agli altri diritti riconosciuti al consumatore.

1. Come esercitare i propri diritti

Le richieste possono essere inviate a:

Neltraven
3654 Saint Bridget Ln
Saint Ann, MO 63074
Stati Uniti

E-mail
clientservice@neltraven.com

Telefono
+1 (314) 566-8527

Per agevolare la gestione, nell’oggetto dell’e-mail si consiglia di indicare:

“Esercizio dei diritti dell’interessato”

La richiesta non richiede formule particolari. È sufficiente indicare, ove pertinenti:

• nome e cognome;

• e-mail associata all’account o all’ordine;

• numero dell’ordine;

• diritto che si intende esercitare;

• dati interessati dalla richiesta;

• recapito per la risposta.

2. Diritto di accesso

L’interessato ha diritto di ottenere conferma dell’eventuale trattamento dei propri dati personali e, quando il trattamento è in corso, di riceverne una copia insieme alle principali informazioni previste dalla normativa applicabile.

Tali informazioni possono comprendere:

• finalità del trattamento;

• categorie di dati trattati;

• destinatari o categorie di destinatari;

• periodo di conservazione o relativi criteri;

• origine dei dati, quando non raccolti direttamente;

• eventuali informazioni sulle decisioni automatizzate;

• garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali;

• diritti esercitabili.

La prima copia dei dati viene fornita gratuitamente. Per eventuali copie ulteriori può essere richiesto un contributo ragionevole basato sui costi amministrativi effettivi, nei limiti consentiti dalla legge.

3. Diritto di rettifica

L’interessato può richiedere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di informazioni incomplete.

Quando la rettifica riguarda dati già utilizzati per un ordine o una spedizione, Neltraven aggiorna le informazioni nei limiti tecnicamente possibili.

Gli obblighi di rettifica non comportano la modifica retroattiva di documenti fiscali o contabili che devono essere conservati nella loro forma originaria ai sensi di legge.

4. Diritto alla cancellazione

L’interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, ad esempio quando:

• i dati non sono più necessari rispetto alle finalità originarie;

• il consenso viene revocato e non sussiste altra base giuridica;

• il trattamento è illecito;

• viene esercitato validamente il diritto di opposizione;

• la cancellazione è richiesta dalla legge.

La cancellazione può non essere possibile quando la conservazione resta necessaria, ad esempio, per:

• obblighi fiscali o contabili;

• gestione della garanzia;

• ordini, resi o rimborsi ancora in corso;

• prevenzione delle frodi;

• accertamento, esercizio o difesa di diritti;

• altri obblighi previsti dalla legge.

In tali casi, l’utilizzo dei dati viene limitato alle finalità che ne giustificano la conservazione.

5. Diritto alla limitazione e all’opposizione

L’interessato può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa, ad esempio quando contesta l’esattezza dei dati o quando è necessario conservarli per l’esercizio di un diritto.

Durante la limitazione, i dati vengono conservati e trattati esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.

L’interessato può inoltre opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare.

In caso di opposizione al marketing diretto, non è necessario indicare alcuna motivazione e i dati non vengono più utilizzati per finalità promozionali.

6. Diritto alla portabilità

Quando il trattamento si basa sul consenso o sull’esecuzione di un contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati, l’interessato può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Quando tecnicamente possibile, può inoltre richiedere la trasmissione diretta dei dati a un altro titolare del trattamento.

La portabilità non si estende alle informazioni che non rientrano nell’ambito previsto dalla normativa, come valutazioni interne o dati riferiti a terzi.

7. Revoca del consenso

Il consenso prestato per attività facoltative, quali cookie non necessari o comunicazioni promozionali, può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca:

• è gratuita;

• non richiede motivazione;

• produce effetti per il futuro;

• non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per i cookie, le preferenze possono essere modificate tramite il relativo pannello di gestione.

Per le comunicazioni promozionali, il consenso può essere revocato attraverso il collegamento presente nei messaggi oppure contattando Neltraven.

La revoca del consenso marketing non interrompe le comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, resi, rimborsi o altri servizi richiesti.

8. Decisioni automatizzate

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato ha diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo.

Quando trova applicazione una delle eccezioni previste dalla legge, restano disponibili le garanzie applicabili, incluso il diritto di:

• ottenere l’intervento umano;

• esprimere la propria posizione;

• contestare la decisione;

• ricevere informazioni comprensibili sulle modalità di trattamento.

9. Verifica dell’identità

Per proteggere i dati personali da accessi, divulgazioni o modifiche non autorizzate, Neltraven può verificare l’identità della persona che presenta la richiesta.

La verifica viene effettuata, in via prioritaria, utilizzando informazioni già associate all’account, all’ordine o alle precedenti comunicazioni.

Un documento di identità viene richiesto soltanto quando sussistono ragionevoli dubbi e non risultano disponibili metodi meno invasivi.

Le informazioni non necessarie alla verifica possono essere oscurate.

10. Richieste presentate da un rappresentante

L’interessato può incaricare un rappresentante autorizzato.

In tal caso possono essere richiesti:

• prova dell’autorizzazione;

• dati identificativi essenziali;

• indicazione del diritto esercitato;

• recapito per le comunicazioni.

Neltraven verifica l’identità dell’interessato e i poteri del rappresentante limitandosi alle informazioni necessarie.

11. Tempi e costi di risposta

Neltraven risponde alle richieste senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dalla ricezione.

In presenza di richieste particolarmente complesse o numerose, il termine può essere prorogato nei limiti previsti dall’art. 12 GDPR. L’interessato viene informato dell’eventuale proroga e delle relative ragioni entro il primo mese.

L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito.

Un contributo ragionevole basato sui costi amministrativi, oppure il rifiuto della richiesta, può essere previsto esclusivamente nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di richieste manifestamente infondate o eccessive.

12. Esito della richiesta e tutela

Neltraven comunica l’esito della richiesta e, quando applicabile, le misure adottate.

In caso di accoglimento parziale o rifiuto, vengono indicate le relative ragioni e le possibilità di tutela disponibili.

L’interessato ha diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali e conserva il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

L’esercizio di un diritto nei confronti di Neltraven non preclude l’utilizzo degli altri strumenti di tutela previsti dal GDPR, dalla normativa italiana o dal diritto dell’Unione europea.

13. Trattamento dei dati relativi alla richiesta

I dati raccolti nell’ambito dell’esercizio dei diritti vengono utilizzati esclusivamente per finalità quali:

• verifica dell’identità;

• individuazione dei dati interessati;

• gestione della richiesta;

• comunicazione dell’esito;

• documentazione dell’adempimento;

• tutela dei diritti delle parti.

L’accesso resta limitato ai soggetti autorizzati coinvolti nella gestione privacy, tecnica, legale o amministrativa.

Per ulteriori informazioni:

Neltraven
3654 Saint Bridget Ln
Saint Ann, MO 63074
Stati Uniti

E-mail
clientservice@neltraven.com

Telefono
+1 (314) 566-8527